Kontakt zum Olympusbet Casino Support

Sie erreichen unser Team rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wir antworten im Live-Chat innerhalb weniger Minuten, per E-Mail in der Regel in unter 24 Stunden.

So erreichen Sie uns direkt

Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Öffnen Sie das Chatfenster unten rechts auf jeder Seite von olympusbet.com, klicken Sie auf das Chat-Symbol und geben Sie Ihre Frage ein. Ein Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten, rund um die Uhr. Für ausführlichere Anliegen schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Deutsch und Englisch sowie vier weitere Sprachen werden von unserem Support-Team gesprochen: Spanisch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch.

Wobei wir Ihnen helfen

Fast jedes Anliegen lässt sich einer von fünf Kategorien zuordnen. Nennen Sie uns bei der ersten Nachricht Ihre Frage plus Ihren Benutzernamen, dann prüfen wir Ihr Konto sofort und müssen nicht nachfragen.

• Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Profildaten ändern, Kontosperrung aufheben.
• KYC und Verifizierung: welche Dokumente wir brauchen, Status Ihrer Prüfung, Mängel im hochgeladenen Ausweis.
• Ein- und Auszahlungen: Mindestbetrag 10 €, Limits von 5.000 € täglich bis 20.000 € monatlich, Auszahlungsdauer 0 bis 24 Stunden, alle gebührenfrei.
• Bonusbegriffe: 100%-Willkommensbonus bis 500 € mit 100 Freispielen, Umsatzbedingungen 40x, Bonuscode OLYMPUS, Gültigkeit 14 Tage, wöchentliches 10% Cashback.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Realitäts-Checks, Selbstausschluss und Vermittlung zur BZgA unter check-dein-spiel.de.

Technische Störungen

Lädt ein Spiel nicht oder bricht eine Runde ab, schreiben Sie uns Spielname, Uhrzeit und den Betrag der offenen Runde. Wir prüfen den Vorgang, stornieren gebrochene Runden und erstatten den Einsatz zurück, wenn das Spiel ihn abgezogen hat. Screenshots beschleunigen die Klärung.

Prüfen Sie diese Punkte vorab

Drei von vier Anfragen lösen sich ohne unsere Hilfe auf. Bevor Sie schreiben, gehen Sie diese Punkte durch, das spart Ihnen Zeit.

• Häufige Fragen: Der FAQ-Bereich im Menü von olympusbet.com beantwortet Bonusbedingungen, Auszahlungslimits und KYC in wenigen Sätzen.
• KYC-Status: Im Profil unter Verifizierung sehen Sie, welche Dokumente wir bereits geprüft haben und welche fehlen.
• Transaktionsverlauf: Unter Konto, Punkt Zahlungen, finden Sie jede Ein- und Auszahlung mit Status und Zeitstempel. Bankauszahlungen können je nach Hausbank 1 bis 3 Werktage dauern, obwohl wir in 0 bis 24 Stunden freigeben.

Häufige Fragen

Antwortet der Live-Chat auch nachts?

Ja, unser Live-Chat ist 24 Stunden an 7 Tagen pro Woche besetzt, auch an Feiertagen. Die Antwortzeit liegt nachts meist bei unter 3 Minuten.

Muss ich mich für den Support verifizieren?

Für allgemeine Fragen nein. Sobald es um Konto-, Zahlungs- oder Bonusdaten geht, nennen Sie uns Ihren Benutzernamen; für Auszahlungsanfragen kann unsere Identitätsprüfung gemäß KYC erforderlich sein.

An welche E-Mail schreibe ich bei Zahlungsproblemen?

Nutzen Sie [email protected] und hängen Sie Transaktionsnummer oder Screenshot aus dem Zahlungsverlauf an. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einer konkreten Antwort.

Kann ich mich per E-Mail selbst ausschließen?

Ja, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff Selbstausschluss und Ihrem Benutzernamen. Wir setzen die Sperre um und bestätigen sie. Zusätzlich erreichen Sie die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym.

Gibt es eine Telefonnummer?

Aktuell betreuen wir Sie ausschließlich über Live-Chat und E-Mail. Beide Kanäle sind rund um die Uhr geöffnet, der Chat ist in der Regel der schnellere Weg.